Seu cliente está insatisfeito.
Você vai saber quando?
Colete feedback após cada interação, identifique clientes insatisfeitos em tempo real e aja antes que cancelem.
Demonstração rápida. Sem compromisso.O problema que a TRICX resolve
Você só descobre que o cliente está insatisfeito quando ele já cancelou.
A TRICX pergunta ao cliente como foi a experiência após cada atendimento. Quando a resposta é negativa, você é avisado na hora e pode agir antes da perda.
Envie pesquisas automáticas após cada atendimento (e-mail, WhatsApp, SMS)
Receba alerta instantâneo quando um cliente der nota baixa
Problema vira tarefa automática para sua equipe resolver
Acompanhe evolução da satisfação e identifique padrões de insatisfação
Como funciona
4 passos simples para começar
1. Configure pesquisas
Use templates prontos (NPS, CSAT, CES) ou crie perguntas personalizadas.
2. Distribua aos clientes
Envie por WhatsApp, e-mail ou SMS. O cliente responde em segundos.
3. Sistema age automaticamente
Resposta negativa vira tarefa. Resposta positiva gera agradecimento. Tudo automático.
4. Analise resultados
Dashboards mostram evolução de NPS, principais problemas e oportunidades.
Escolha o que perguntar
Use as perguntas mais comuns do mercado ou crie a sua própria
"Você nos recomendaria?"
De 0 a 10, quanto o cliente indicaria sua empresa. Nota baixa (0-6)? Ele pode cancelar em breve.
"Como foi o atendimento?"
Pergunta rápida: satisfeito, neutro ou insatisfeito? Perfeita para avaliar cada interação específica.
"Foi fácil resolver?"
Descubra se você está complicando demais. Quanto mais fácil para o cliente, menor a chance dele sair.
Não deixe nenhuma reclamação sem resposta
O maior erro: cliente reclama e ninguém vê.
Com a TRICX, toda nota baixa vira uma tarefa para sua equipe resolver. Nada passa despercebido.
Cada reclamação vira uma tarefa
Cliente deu nota baixa? Aparece automaticamente aqui. Sua equipe vê, entra em contato e resolve. Arraste de 'Pendente' → 'Em contato' → 'Resolvido'. Nenhum cliente insatisfeito fica esquecido.
Cliente insatisfeito - NPS 2
Produto chegou com defeito
Dúvida sobre faturamento
Atraso na entrega - NPS 4
Solicitação de reembolso
Suporte técnico - App travando
Cancelamento de assinatura
Mudança de plano solicitada
Problema com login resolvido
Atualização de dados cadastrais
Reenvio de nota fiscal
Esclarecimento sobre cobrança
Priorização Visual
Cores e badges para identificar urgência
Atribuição Clara
Avatar e responsável em cada ticket
Drag & Drop
Arraste tickets entre colunas facilmente
Entre em contato pelos canais preferidos
Envie e-mails personalizados diretamente da plataforma
Converse por WhatsApp sem sair da plataforma
Ligação
Registre ligações e acompanhe tratativas
Você nunca perde um feedback negativo
Dependendo da nota do cliente, o sistema já sabe o que fazer: criar tarefa urgente, enviar agradecimento ou pedir depoimento
Detrator (NPS 0-6)
Passivo (NPS 7-8)
Dislike / Feedback Negativo
Promotor (NPS 9-10)
100% Automatizado
Nenhum feedback fica sem tratamento. Zero trabalho manual.
Segmentos que atendemos
Soluções adaptadas para diferentes tipos de negócio
SaaS
Tecnologia
Saúde
Clínicas
Fintech
Bancos
Varejo
E-commerce
Franquias
Redes
Serviços
B2B/B2C
Nossa missão
Transformamos a forma como empresas se conectam com seus clientes através de tecnologia intuitiva e dados acionáveis.
Foco no Cliente
Experiências que encantam
Inovação
Tecnologia de ponta
Resultados
Crescimento mensurável
Empresas que já usam a TRICX
Veja como diferentes negócios melhoraram a experiência dos clientes
Carlos Mendes
Diretor de CX
TechSolutions
“A tricx revolucionou nossa forma de lidar com feedbacks. Reduzimos o churn em 28% nos primeiros 6 meses.”
Ana Paula Santos
Head de Customer Success
HealthCare Plus
“Com a automação de tickets, conseguimos atender 100% dos detratores em menos de 2 horas. O impacto no NPS foi imediato.”
Roberto Silva
CEO
FinTech Brasil
“A visibilidade que ganhamos sobre a jornada do cliente é impressionante. Tomamos decisões estratégicas baseadas em dados reais.”
Resultados dos nossos clientes
Empresas que confiam na TRICX para gerenciar CX
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre a plataforma tricx
Como funciona a demonstração?
A TRICX integra com outras ferramentas?
Quantos feedbacks posso coletar por mês?
Como funciona a automação de tickets?
Posso personalizar as pesquisas e templates?
Os dados dos meus clientes estão seguros?
A implementação é complexa?
Posso cancelar a qualquer momento?
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudar você
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