Mais receita da base que você já tem.
CS e CX viram motor de expansão: cada pesquisa antecipa churn e revela quem está pronto para comprar mais.
Pesquisa não é centro de custo. É decisão financeira.
Softwares tradicionais de pesquisa são tratados como Centros de Custo. Eles geram gráficos bonitos, mas não trazem dinheiro novo para o caixa.
Nós mudamos as regras do jogo. A Tricx é projetada para o decisor financeiro: nós operamos na lógica de ganhar mais dinheiro ou parar de perder dinheiro.
Ferramenta de pesquisa tradicional
Centro de custo
- Gráficos e relatórios estáticos
- Insights que ninguém aciona
- Sem ligação com receita
Tricx — CRM de Retenção
Crescimento médio de NRR
- Roteamento automático no WhatsApp
- Ações específicas por perfil de cliente
- Receita defendida e expandida
Empresas que escalam não vivem só de novos clientes.
Elas dependem do Net Revenue Retention: vender mais para quem já está dentro de casa e impedir que a base atual cancele.
Defesa vs Ataque. Tudo automatizado.
O cliente responde no WhatsApp. A inteligência da Tricx lê a resposta, roteia o caso certo para o time certo e move o dinheiro.
Nota 3 — Detrator
Risco de Churn
"O sistema travou no fechamento do mês."
Ação Imediata
Ligar agora. Salvar a conta.
Nota 10 — Promotor
Oportunidade
"A ferramenta de vocês mudou nossa operação!"
Oportunidade
Ofertar Upsell / Pedir Indicação.
Transforme CS e CX em motores de crescimento.
Cada resposta de pesquisa vira um card no Kanban. Seu time enxerga, age e fecha o loop — defendendo MRR ou expandindo conta.
"Bug no checkout"
"Onboarding confuso"
"Suporte lento"
"Quer mais usuários"
"Indicação ativada"
Entenda seu cliente em cada ponto da jornada.
A métrica certa em cada momento da experiência — do primeiro contato à expansão. A Tricx entrega todas, com leitura unificada por cliente.
Lealdade e engajamento do time interno.
Probabilidade de recomendação do cliente.
Esforço do cliente para resolver com sua marca.
Satisfação imediata em pontos críticos da jornada.
Notas rápidas em cada interação ou produto.
Validação simples para decisões e features.
Padrão de experiência do paciente em saúde.
Omnichannel real. Sem atrito.
Sua operação inteira em um só lugar. A Tricx encontra o cliente no canal certo — WhatsApp, e-mail, SMS ou voz — e devolve cada resposta no Kanban do seu time, pronta para virar receita.
Conversas com a maior taxa de resposta do mercado.
Pesquisas e follow-ups com identidade da sua marca.
Alcance direto para bases sem app ou com baixo engajamento.
Pesquisas por chamada e roteamento ativo para o time de CS.
Pronto para transformar feedback em receita recorrente?
Em 48 horas a Tricx está rodando no seu WhatsApp, mapeando detratores em risco e promotores prontos para expandir.